Transport w obrębie Pruszkowa GRATIS, w przypadku innych lokalizacji cena według cennika. Psy transportowane są bezpiecznym 7-osobowym oznakowanym samochodem w zależności od potrzeb w kontenerze transportowym lub przypięte pasem bezpieczeństwa. Z uwagi na minimalizację stresu zwierzęcia związanego z pozostawieniem go przez właściciela w hotelu, preferujemy, zwłaszcza za pierwszym razem, jego przekazanie w domu klienta.

Każdy gość hotelu powinien ze sobą zabrać: Książeczkę zdrowia lub Paszport z: aktualnym szczepieniem przeciwko wściekliźnie (jest ważne przez rok od daty szczepienia); aktualnym szczepieniem przeciwko chorobom wirusowym (jest ważne przez rok od daty szczepienia); aktualnym odrobaczeniem (maksymalnie 3 miesiące od daty przyjazdu do hotelu); powinien być zabezpieczony przed kleszczami i innymi insektami. Smycz i (lub) szelki: mile widziana jest adresówka przy obroży; kaganiec (jeśli jest używany). Wyposażenie: własną karmę (chyba, że ustalono inaczej); leki i suplementy diety (jeśli zwierzę przyjmuje); miski (jeśli to konieczne); w zależności od pory roku okrycia wierzchnie (jeśli są używane); koty powinny zabrać ze sobą swoją kuwetę i żwirek, którego używają na co dzień; kocyki i zabawki (jeśli zwierzę jest bardzo do nich przywiązane).

Psy, jakie mogą z nami mieszkać nie mogą być agresywne - jest to podyktowane troską o bezpieczeństwo pozostałych domowników. Nie przyjmujemy psów z chorobami zakaźnymi, szczeniąt i suk w rui. Hotel nie przyjmuje zwierząt niezaszczepionych oraz niezabezpieczonych przeciwko pasożytom, pchłom i kleszczom. Biorąc pod uwagę osłabienie organizmu występujące i będące efektem szczepień oraz odrobaczenia, nie wskazane jest przekazywanie do Hotelu zwierząt będących bezpośrednio po tego typu zabiegach. Bezpieczny czas na uodpornienie zwierzęcia to minimum 14 dni. Oddawanie zwierząt w terminach krótszych niż 14 dni od szczepienia lub odrobaczenia jest niepotrzebnym narażaniem zwierzęcia. Ze względów bezpieczeństwa naszych podopiecznych do Hotelu przyjmujemy jedynie zwierzęta w 100% zdrowe. W przypadku gdy choroba nie ma podłoża wirusowego a jej historia zostanie udostępniona hotelowi, po konsultacji z opiekunem Hotel podejmie indywidualną decyzję. Hotel może odmówić przyjęcia zwierzęcia jeśli uzna, że informacje przekazane przez jego właściciela dotyczące ogólnego stanu zdrowia, nie pokrywają się ze stanem faktycznym.

W dniu przekazania psa do hotelu podpisujemy umowę i opłacamy pobyt naszego pupila. Nie wskazane jest aby właściciel wprowadzał zwierzę na teren hotelu, nie powinien się z nim również żegnać. Tak rygorystyczne zasady podyktowane są trudniejszą aklimatyzacją w hotelu oraz niepotrzebnym narażaniem na stres Państwa pupila. Podczas pobytu w hotelu, w miarę możliwości wykonujemy zdjęcia naszych gości, które umieszczane są po jego zakończeniu na niniejszej stronie w dziale "nasi goście". Doba hotelowa zaczyna się z godziną przywozu psa do hotelu i trwa 24h. Opieka sprawowana jest całodobowo przez cały rok. Rachunek wystawiany jest w dniu odbioru psa i załączony do jego wyprawki lub wysyłany pocztą elektroniczną. Stali klienci mają możliwość płatności przelewem.