Transport w obrębie Pruszkowa i bezpośrednio graniczących z nim miejscowości w cenie pobytu, w przypadku innych lokalizacji cena według cennika. Psy transportowane są bezpiecznym samochodem w zależności od potrzeb w kontenerze transportowym lub przypięte pasem bezpieczeństwa. Z uwagi na minimalizację stresu zwierzęcia związanego z pozostawieniem go przez właściciela w hotelu, preferujemy, zwłaszcza za pierwszym razem, jego przekazanie w domu klienta.

Każdy gość hotelu powinien ze sobą zabrać: Książeczkę zdrowia lub Paszport z: aktualnym szczepieniem przeciwko wściekliźnie (jest ważne przez rok od daty szczepienia); aktualnym szczepieniem przeciwko chorobom wirusowym (jest ważne przez rok od daty szczepienia); aktualnym odrobaczeniem (maksymalnie 3 miesiące od daty przyjazdu do hotelu); powinien być zabezpieczony przed kleszczami i innymi insektami. Smycz i (lub) szelki: mile widziana jest adresówka przy obroży; kaganiec (jeśli jest używany). Wyposażenie: własną karmę (chyba, że ustalono inaczej); leki i suplementy diety (jeśli zwierzę przyjmuje); miski (jeśli to konieczne); w zależności od pory roku okrycia wierzchnie (jeśli są używane); koty powinny zabrać ze sobą swoją kuwetę i żwirek, którego używają na co dzień; kocyki i zabawki (jeśli zwierzę jest bardzo do nich przywiązane).

Psy, jakie mogą z nami mieszkać nie mogą być agresywne - jest to podyktowane troską o bezpieczeństwo pozostałych domowników. Nie przyjmujemy psów z chorobami zakaźnymi, szczeniąt i suk w rui (jeśli cykl zacznie się w hotelu lub z jakichś przyczyn właściciel o nim nie poinformuje, hotel może poprosić o zabranie zwierzęcia, lub gdy jest to niemożliwe stawka dobowa zostanie podniesiona o 100%). Hotel nie przyjmuje zwierząt niezaszczepionych oraz niezabezpieczonych przeciwko pasożytom, pchłom i kleszczom. Biorąc pod uwagę osłabienie organizmu występujące i będące efektem szczepień oraz odrobaczenia, nie wskazane jest przekazywanie do Hotelu zwierząt będących bezpośrednio po tego typu zabiegach. Bezpieczny czas na uodpornienie zwierzęcia to minimum 14 dni. Oddawanie zwierząt w terminach krótszych niż 14 dni od szczepienia lub odrobaczenia jest niepotrzebnym narażaniem zwierzęcia. Ze względów bezpieczeństwa naszych podopiecznych do Hotelu przyjmujemy jedynie zwierzęta w 100% zdrowe. W przypadku gdy choroba nie ma podłoża wirusowego a jej historia zostanie udostępniona hotelowi, po konsultacji z opiekunem Hotel podejmie indywidualną decyzję. Hotel może odmówić przyjęcia zwierzęcia jeśli uzna, że informacje przekazane przez jego właściciela dotyczące ogólnego stanu zdrowia, nie pokrywają się ze stanem faktycznym.

Przed dostarczeniem zwierzęcia, Hotel wysyła drogą elektroniczną umowę, którą Powierzający drukuje, wypełnia i w miarę swoich możliwości odsyła drogą elektroniczną lub dostarcza razem z przekazywanym zwierzęciem. Nie wskazane jest aby właściciel wprowadzał zwierzę na teren hotelu, nie powinien się z nim również żegnać. Tak rygorystyczne zasady podyktowane są trudniejszą aklimatyzacją w hotelu oraz niepotrzebnym narażaniem na stres Państwa pupila. Podczas pobytu w hotelu, w miarę możliwości wykonujemy zdjęcia naszych gości, które umieszczane są po jego zakończeniu na niniejszej stronie w dziale "nasi goście". Doba hotelowa zaczyna się z godziną przywozu psa do hotelu i trwa 24h. Opieka sprawowana jest całodobowo przez cały rok. Rachunek wystawiany jest w dniu odbioru psa i ze względów ekologicznych wysyłany pocztą elektroniczną. Stali klienci mają możliwość płatności przelewem po wykonanej usłudze.